Ciudad A través de su página web y su call center, Secheep despeja dudas sobre la “Facturación Bimestral, Pago Mensual” Prosiguiendo con acciones tendientes a elevar la calidad de atención y de servicio a los clientes, Secheep avanza en el proceso de implementación de la “Facturación Bimestral, Pago Mensual”, que comenzará a aplicarse en el próximo mes, en algunos sectores de Resistencia. Ante las diferentes consultas e inquietudes de los usuarios sobre la nueva metodología, desde la empresa energética informaron que se pueden encontrar respuestas a preguntas frecuentes, en la página web, www.secheep.gov.ar o bien llamando a la Central de Llamados, 0800-7777-589 (LUZ).
Tras formalizarse la puesta en funciones del interventor y sub interventor de Secheep, Daniel San Cristóbal y Gerardo Escobar, se trazaron diferentes acciones tendientes a mejorar la atención a los clientes.
Uno de esas medidas es la puesta en marcha de la “facturación bimestral, pago mensual” de las boletas.
Ante las preguntas frecuentes de los clientes sobre la nueva acción, Secheep habilitó un link en su página web, -
http://secheep.gov.ar/noticias/400 - donde se leen las preguntas y respuestas más frecuentes.
Así mismo, también se puede asesorar llamando al call center de Secheep: 0800-7777-589 (LUZ), las 24 horas del día.
Preguntas frecuentes
Atento a las publicaciones e interpretaciones referidas a la nueva modalidad, las preguntas más frecuentes de los usuarios son las siguientes:
- ¿Por qué se toma la decisión?
Se toma la decisión de modificar la modalidad de toma de lectura y entrega de facturas al usuario, por un motivo económico. La variación en el costo de distribución de las facturas y avisos de Cortes desde 2008 a la fecha tuvo un incremento en el orden del 1.000%.
- ¿Qué se modifica?
La toma de lectura y la distribución de facturas se realizarán 6 veces al año, o sea cada dos meses.
El pago de las facturas continuará con su modalidad mensual. Se continuará facturando 12 períodos de consumos, pero la emisión será cada dos meses de dos períodos consecutivos, de manera que el usuario recibirá dos facturas sin alterar los vencimientos.
Este procedimiento se iniciará paulatinamente con los usuarios del Gran Resistencia.
- ¿Cómo se beneficia el usuario?
Esta modalidad a implementar no tiene ningún efecto negativo en los usuarios, por el contrario, éstos comenzarán a recibir las facturas con más anticipación, y se minimizarán los quiebres de consumos entres los dos periodos consecutivos, y tendrían el mismo rango de excedentes.
Fuente: Dirección de Prensa y Difusión
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